건보김천, 2016년도‘고객만족도 최우수 지사 표창’수상
한진희 기자 /  입력 : 2017년 01월 17일
국민건강보험공단 김천지사(지사장 장재목)는 고객에 대한 최상의 서비스를 실천한 결과 2016년 자체고객만족도 평가에서 최우수 지사로 선정 되었다.
김천지사는 지사를 방문하여 건강보험 민원서비스를 경험했던 고객을 대상으로 실시하는 고객만족도 평가에서 우수한 성적을 거두었다.
특히, 지사 방문고객에 대한 서비스 수준 진단을 통해 만족․불만족 요인을 분석하여 지속적인 서비스 품질 향상을 통해 고객 불편과 불만사항을 수시로 모니터링 하여 개선함으로써 고객 불편을 최소화하는데 지사 역량을 집중한 결과이기도 하다고 한다.
장지사장은“앞으로도 고객 불편과 불만사항을 꾸준히 파악하여 개선하는 등 고객만족을 최우선으로 하고 고객감동으로 전해질수 있도록 직원모두가 한마음으로 최우수지사로써의 역할을 다하겠다.”고 말했다. |
한진희 기자 / 입력 : 2017년 01월 17일 
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