김천시,‘해피투게더 친절소리함’운영으로 시민중심 소통행정 구현
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2019년 12월 03일
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| 김천시(시장 김충섭)에서는 시민들의 작은 소리에 귀 기울이기 위해 시청 현관 로비 및 민원실 입구에 ‘Happy together 친절소리함’을 설치하고 12월부터 운영한다.
시는 그 동안 인터넷을 통한 시민 소통 창구로 시 홈페이지에 ‘시장에게 바란다’, ’민원상담실’ 등을 운영하였으나, 시청을 방문하는 시민들의 다양한 의견을 경청하고, 「Happy together 김천」친절 운동의 적극적인 실천을 위한 시민과 직원의 참여율을 높이고자 친절소리함을 만들었다.
이용방법은 시청을 방문하여 느꼈던 친절·불친절 사례나, 불편사항, 개선, 건의사항을 등을 카드에 작성한 뒤 친절소리함에 투입하면 되고, 시에서는 주 1회 취합하여 주소, 성명, 연락처 등 민원인 정보가 정확히 기재된 경우에는 국민신문고 민원으로 접수, 관련부서를 지정하여 처리하고, 익명으로 접수된 건은 관련부서 업무 추진 시 참조하기로 했다.
장귀희 열린민원실장은 “친절소리함 설치·운영으로 인터넷 사용이 어려운 노령층과 사회적 배려자 등 시민들의 다양한 의견을 수렴하고 시정에 적극 반영해 나감으로써 ’시민중심 소통 행정 구현‘을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.
아울러, 김천시는 원거리 지역 주민의 편의 제고를 위해 공무원과 자원봉사자가 민원현장을 직접 찾아가는 ‘찾아가는 현장민원실’을 운영하고, 유니버셜 디자인(사회적배려자를 위한 공공디자인) 도입과 우수한 민원서비스로 2018년 행정안전부가 주관하는 ‘국민행복민원실’에 선정되어 인증패를 받았다. |
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