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주민 소통창구 마련으로 민원응대 역량 강화
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2021년 04월 07일
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| ⓒ 김천내일신문 |
| 감문면이 주민들의 행복 증진, 복지 강화를 위한 ‘SOS 감문신문고’를 운영한다. 내부적으로는 조직의 친절 문화를 정착시키기고 외부적으로는 주민의 행정 만족도를 제고시키고자 추진한다. 면사무소를 이용하는 민원인들이 원하는 것을 경청⦁공감하고 적극적으로 해결방안을 모색함으로써 면 행정에 대한 신뢰도를 올리고 주민 만족을 이끌어내는 데 그 목적이 있다.
‘SOS 감문신문고’는 면 행정 전반을 총괄하는 박성용 감문부면장이 주축이 되어 내방하는 민원인들과 소통한다. 감문의 발전방향 제안, 공익신고, 문제해결 방안 논의 등 종합적인 상담이 가능하다. 다양한 분야에서의 제안과 고충들을 각 담당자 및 관련 부서와의 네트워크 구축을 통해 다각도에서 의논하며, 단계적인 해결방향을 찾아나가게 된다.
감문면은 친절행정 구현을 위해 끊임없이 고민해왔으며, 민원인에게 필요한 것을 먼저 묻는 적극성과 민원인의 문제를 어떻게 해결해 나갈지를 함께 고민하는 책임감 제고를 위한 의식 교육에 힘써왔다. 전 직원은 주민감동 서비스 정신을 가지고 민원상담관으로써 임할 예정이다.
‘SOS 감문신문고’는 감문면사무소 내방 및 유선전화(☎054-421-2091)를 통해 이용할 수 있다. 세무⦁복지⦁농업⦁건설 등 다방면에서 발생하는 어려움에 대한 상담이 가능하며, 시정발전 시책 등을 함께 논의할 수 있다.
※ SOS 감문신문고 집중 운영시간 : 월~금 10:00~12:00, 14:00~16:00 |
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2021년 04월 07일 
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