대항면사무소, 직원대상으로 민원인 응대관련 친절교육 수시 실시
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2021년 04월 13일
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| 김천시 대항면(면장 김훈동)은 면사무소를 내방하는 민원인에게 친절 실천을 당부하는 직원 친절 교육을 수시로 실시하고 있다.
4월 13일 업무시작 전 직원회의에서는 면사무소를 방문하는 민원인에게 큰소리로 밝게 인사하고 방문 목적을 먼저 문의하여 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 하고, 민원인 전화 응대 시에도 맞이인사 및 종료인사를 반드시 실시하여 「Happy together 김천운동」을 적극 실천할 것을 당부했다.
김훈동 대항면장은 “직불금 및 소상공인 카드수수료 지원 사업 등 각종 보조사업 신청 기간이라 민원인의 방문이 많아지는 요즘 직원들이 매번 똑같은 응대를 하다보면 자칫 민원인에게 사무적으로 대하게 될 수 있다. 우리는 한 가지 내용으로 여러번 응대를 하지만 민원인은 면사무소를 처음 방문한 만큼 우리 가족을 대한다는 마음으로 친절하게 응대해 주기를 당부한다.”고 말했다. |
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