조마면, 일일 친절 담당관 민원 안내 실시
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2021년 04월 21일
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| 조마면(면장 위성충)은 부서를 방문하여 민원 담당자를 모르거나, 단순 문의를 위해 입구에서 서성이는 민원인들이 부담 없이 문의할 수 있는 창구를 마련하기 위하여「Happy together 친절담당관제」를 운영 중에 있다.
Happy together 친절담당관제는 김천시에서 계획하였으며, 일일 친절담당관을 지정, 어깨띠, 풍선을 활용한 친절담당관 표식을 통해 민원인이 쉽게 친절담당관을 찾을 수 있으며 친절담당관의 역할로는 ▲내방 민원인에게 친절하게 인사하기, ▲단순 업무(문의사항, 처리부서 안내 등)처리, ▲ 부서 내 업무 처리 담당자 안내 및 부재 시 대기 장소 안내가 있다.
조마면 행정복지센터를 찾은 민원인들은 “행정복지센터를 방문하였을 때 민원 문의를 어디에 해야 하는지 망설였는데 친절담당관 표식을 통해 쉽게 민원 업무를 볼 수 있어서 편하고 직원들의 친절함을 느낄 수 있었다.”고 했다.
위성충 조마면장은“이번에 실시되는 Happy together 친절담당관제를 통해 행정복지센터를 내방하는 모든 민원인들이 부담 없이 일사천리로 민원업무를 보시게 되는 것을 기대하며, 직원들이 솔선수범하여 친절한 조마면으로 거듭나기를 소망한다.”고 했다.
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