건보 김천지사,‘빠른창구’운영 큰 호응
일시적 증가 민원 ‘빠른창구’에서 처리 ‘대기 시간 줄이고 고객만족 높여'
김천내일신문 기자 / che7844@daum.net 입력 : 2025년 10월 02일
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| 국민건강보험공단 김천지사(지사장 민명자)는 내방 고객에 대해 맞춤형 민원 분류·서비스를 제공하는‘빠른창구’를 운영하여 불필요한 대기시간을 감소시켜 큰 호응을 받았다고 10월 2일 밝혔다.
김천지사는 지난 8~9월 정부 및 공단정책 등으로 일시적 증가민원 소상공인 부담경감 크레딧 지원사업, 본인부담액상한제 일괄산정 지급 등에 따른 민원 수요를 예측하여 ‘빠른 창구’를 한시적 운영하여 대기 시간 감소 및 고객 편의성 제고를 통해 불필요한 민원대기를 감소시켰다.
민 지사장은“앞으로도 일시적 민원 증가 시 ‘빠른 창구’를 선제적으로 설치·운영하여 대기는 줄이고, 신속한 민원처리로 국민 편의성 향상과 고객감동 최우선 경영 실현에 앞장서겠다”말했다. |
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