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| ⓒ 김천내일신문 |
| 국민건강보험공단 김천지사(이하‘공단’)는 4월 고객의 날을 맞아 지난 4월 10일부터 방문 고객을 대상으로‘건강보험25시’모바일 앱 홍보 활동을 실시해 큰 호응을 얻었다고 밝혔다.
이번 행사는 고객이 보다 쉽고 편리하게 건강보험 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐으며, 지사를 방문한 고객들에게 모바일 앱 설치 방법을 안내하고 현장에서 직접 설치 및 인증을 완료한 고객에게 소정의 기념품을 제공하는 방식으로 진행됐다.
특히 이번 홍보 활동은‘기다릴 필요 없이 모바일로 쉽고 간편하게’라는 취지로, 민원 대기시간을 줄이고 비대면 서비스 이용을 확대하는데 초점을 맞췄다. 현장에서는 직원들이 1:1 맞춤 안내를 통해 앱 설치를 도우며 고객 만족도를 높였고, 많은 고객들의 적극적인 참여로 높은 관심과 긍정적인 반응을 이끌어냈다.
‘건강보험25시’모바일 앱은 각종 민원 서비스 신청 및 조회, 보험료 납부, 개인 맞춤형 건강관리, 증명서 발급 등 다양한 기능을 제공해 언제, 어디서나 간편하게 이용할 수 있는 것이 특징이다.
민명자 지사장은 “‘건강보험25시’, AI(인공지능) 기반 고객 상담 서비스 ‘나이스-콜(NHIS-CALL)’ 운영은 국민 누구나 시간과 장소에 구애 받지 않고 건강보험 서비스를 이용할 수 있게 만들었다. 고객의 작은 불편까지 세심하게 살피고, 소통과 배려를 통해 국민과 함께하는 서비스를 지속해 나가겠다.”며 앞으로도 고객만족도 향상을 위한 다양한 이벤트를 지속적으로 진행할 예정이라고 밝혔다.
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입력 : 2026년 04월 24일 
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